Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Électricité Climatisation Photovoltaïque à Luçon, dont le siège est situé 91 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 85400 Luçon.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Formulaire de contact / devis : nom, email, téléphone, adresse du chantier éventuel, description du projet.
• Échanges téléphoniques ou par email : coordonnées et contenu nécessaire au suivi de votre demande.
• Analytics du site : aucune donnée personnelle. Nous mesurons l'audience sans cookies traçants (solution privacy-friendly type Plausible ou équivalent).

Finalités

Vos données servent uniquement à :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis.
• Préparer et exécuter une éventuelle prestation.
• Émettre une facture, conserver les documents comptables (obligation légale).
• Vous recontacter pour le suivi technique et la maintenance.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne faisons pas de prospection marketing automatisée. Pas de newsletter, pas de relances automatiques.

Durée de conservation

• Demande de contact non aboutie : 12 mois maximum.
• Client actif : durée de la relation contractuelle + 5 ans (durée de garantie).
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale).

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ecpl85400@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Le site utilise HTTPS pour chiffrer les échanges. Les formulaires sont protégés contre les soumissions automatisées (honeypot et limitation de débit côté serveur). L'accès aux données client est limité aux personnes en charge de votre dossier.

Sous-traitants

• Hébergeur du site : PANDOR.media (infrastructure CapRover).
• Envoi des emails transactionnels : service tiers conforme RGPD (à préciser).

Cookies

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